Es el sistema de pago con el que podrás realizar tus compras dentro de los eventos en donde HSBC tenga presencia, el cual te permite hacer recargas con tarjetas bancarias o efectivo a una pulsera con chip en donde verás reflejado tu saldo y con el que podrás realizar compras de alimentos, bebidas y mercancía dentro del festival. Con HSBC PAY recarga, paga y disfruta. El uso de la pulsera es obligatorio ya que dentro del festival no se aceptarán pagos en efectivo/tarjeta.

Podrás comprar cualquier artículo en venta dentro del festival, como alimentos, bebidas o mercancía oficial.

Sí, dentro del festival no se aceptarán pagos en efectivo/tarjeta, por lo que si deseas consumir algo deberás usar una pulsera HSBC PAY.

No, la pulsera es gratuita y la puedes adquirir en cualquier zona de recarga HSBC PAY.

Para los boletos en zona GENERAL podrás usar tu pulsera HSBC PAY todos los días del festival. Si recargas saldo en una pulsera VIP o GENERAL+ y vas a asistir más días al festival, recuerda volver a traer la pulsera contigo los demás días. El saldo no se transfiere de una pulsera a otra.

Unos días antes del festival podrás realizar una precarga a través de la página web del evento. Deberás seguir estos sencillos pasos:

1. Ingresar al portal de precarga por medio de página web del festival en las fechas habilitadas para precarga. Para realizar una precarga en línea, haz click aquí: https://www.festivalarre.mx/precarga. *Si realizas tu precarga con cualquier tarjeta HSBC, podrás ingresar en las fechas exclusivas para tarjetas HSBC y disfrutar de beneficios exclusivos.
2. Crear una cuenta personal con tus datos.
3. Abonar saldo con una tarjeta de crédito o débito (aplica cargo por servicio).
4. Guardar el código QR que te generará el sistema, el cual deberás mostrar llegando al festival en los módulos de validación de QR. Ahí recibirás tu pulsera con tu saldo precargado. *¿No fue suficiente? Puedes seguir agregando saldo a tu pulsera en los módulos de recarga HSBC PAY en el festival.
5. Si al terminar el evento te sobra saldo en tu pulsera, recibirás tu reembolso de manera automática unos días después del evento. *Siempre y cuando el monto sobrante sea igual o menor a la cantidad precargada originalmente en línea. * Reembolso sin comisiones bancarias ni cargos por servicio.

1. Ubica los módulos de recarga HSBC PAY en el mapa del evento e identifícalos con señalización de HSBC PAY. *Si realizas tu recarga con cualquier tarjeta HSBC, puedes formarte en la fila exclusiva para clientes HSBC y disfrutar de beneficios exclusivos.
2. Ahí podrás recibir una pulsera y recargarle saldo a través de cualquier tarjeta bancaria de crédito, débito o en efectivo. Verifica que tu saldo se haya abonado correctamente.
3. Puedes volver a recargar saldo en tu pulsera tantas veces como quieras.
4. Si al terminar el evento te sobra saldo en tu pulsera, podrás solicitar tu reembolso a través del formulario en línea: Formulario de reembolso. Del 11 de noviembre al 2 de diciembre se habilita la liga de reembolso. Revisa las fechas y políticas en los módulos de recarga HSBC PAY o en las redes sociales y página web del festival. * Reembolso sin comisiones bancarias ni cargos por servicio.

Ningún costo, tu pulsera es gratuita y recuerda que puedes hacer tu carga de saldo con tarjetas de crédito, débito y en efectivo dentro del festival.

Durante la precarga en línea hay un monto mínimo de precarga de $500. Durante el festival, en la recarga en sitio no hay un monto mínimo, puedes recargar la cantidad que gustes con tarjeta de crédito, débito o efectivo. El monto máximo cambia de acuerdo con el evento, sin embargo, una vez que consumas tu saldo puedes volver a recargar tu pulsera cuantas veces quieras.

Podrás recargar tu pulsera en los módulos de recarga HSBC PAY cuantas veces quieras, no existe límite en el número de recargas.

Antes de realizar una compra, podrás solicitarle al operador el saldo de tu pulsera HSBC PAY. Recuerda verificar tu saldo cada vez que realices una recarga.

Realiza la recarga de saldo en tu pulsera HSBC PAY con cualquier tarjeta de crédito HSBC. Usa tu pulsera HSBC PAY para pagar durante el festival tus consumos de comida, bebida o mercancía. Todos los consumos completados correspondientes a esa recarga generarán un 20% de devolución en tu tarjeta.

• La bonificación del 20%, aplica sobre el saldo final consumido y que haya sido recargado con tarjeta de crédito HSBC.
• La bonificación está topada a mil pesos ($1,000) por usuario.
• Sólo aplica para recargas con Tarjetas de crédito HSBC.
• No aplica para recargas con tarjetas de débito HSBC, en efectivo o con tarjetas de otros bancos.
• Tu bonificación se verá reflejada en tu estado de cuenta a más tardar 90 días después del corte.
• Si no consumiste el saldo en tu pulsera, puedes solicitar tu reembolso, el cual no está sujeto a la bonificación en tu tarjeta, a través del formulario en línea: Formulario de reembolso.

El bono de regalo está disponible tanto para precarga en línea como para recargas en el evento, con condiciones específicas:

• Bono de regalo en precarga en línea:
  • Se entregarán bonos de regalo por el valor de una cerveza a las primeras personas que realicen su precarga con tarjetas HSBC.
  • Dicha promoción estará vigente únicamente durante los días de precarga exclusiva para tarjetas HSBC.
  • El monto mínimo de precarga para obtener el bono de regalo es de $850 pesos.
  • Solamente aplica al monto mínimo de $850 pesos realizados en la primera recarga y en una sola transacción.
  • Limitados a uno por pulsera y limitados hasta agotar existencias.
• Bono de regalo en el evento:
  • Se entregarán bonos de regalo por el valor de una cerveza a los primeros que recarguen en el evento, en recargas realizadas con tarjetas HSBC, únicamente en la fila de recarga exclusiva para tarjetahabientes HSBC.
  • El monto mínimo de recarga para obtener el bono de regalo es de $850 pesos.
  • Solamente aplica a usuarios que no hayan hecho precarga.
  • Solamente aplica al monto mínimo de $850 pesos realizados en la primera recarga y en una sola transacción.
  • Limitados a uno por pulsera y limitados hasta agotar existencias.

Sí, puedes ponerte de acuerdo con tus familiares o amigos para recargar una sola pulsera HSBC PAY y poder hacer compras en conjunto.

No, el saldo de tu pulsera HSBC PAY es intransferible.

No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Sólo una pulsera HSBC PAY puede ser utilizada para realizar una misma compra.

En caso de pérdida de tu pulsera, se pierde con ella tu saldo también. Ya no es sujeta a cambio ni reposición y no se podrá reclamar el monto remanente en ella ni solicitar reembolso. Pero siempre puedes solicitar una pulsera nueva y recargar saldo.

Por el momento, el formulario de reembolso no está disponible. Del 11 de noviembre al 2 de diciembre se habilita la liga de reembolso. Puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu pulsera HSBC PAY a través del formulario en línea: Formulario de reembolso; no contaremos con reembolso en los módulos dentro del evento. *Recuerda que, si hiciste precarga en línea, tu reembolso se lleva a cabo de manera automática siempre y cuando el monto restante sea igual o menor al saldo precargado originalmente en línea. *El proceso de reembolso no te generará cargos por servicio ni comisión bancaria.

Para poder solicitar tu reembolso vía online necesitas:

1. Guardar tu pulsera HSBC PAY, para poder ingresar el número de folio que se encuentra detrás del chip.
2. Ingresar al formulario de reembolso en línea en Formulario de reembolso y crear una cuenta. *Consultar fechas en políticas de reembolso del evento.
3. Proporcionar los datos requeridos para poder recibir una transferencia con tu saldo remanente. Recuerda que, si tus datos no son correctos, el reembolso no se podrá realizar.

Puedes solicitar el reembolso de tu saldo de recargas hechas en efectivo a una cuenta bancaria, registrándola en tu cuenta durante el proceso de reembolso en línea.

*Recuerda que, si solicitas reembolso en tu pulsera HSBC PAY de recargas realizadas con tarjetas de Crédito HSBC, en este saldo reembolsado no aplicará el 20% de bonificación, únicamente lo consumido en el evento.